POLÍTICA DE REEMBOLSO

Fecha de última actualización: 12/03/2025

En Esencias Espirituales, nos comprometemos a brindar productos y servicios de calidad. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para garantizar una experiencia transparente y justa para nuestros clientes.

1. REEMBOLSOS PARA SERVICIOS ESPIRITUALES

Dado que nuestros servicios espirituales, consultas, misas y rituales son personalizados y requieren preparación previa, no se admiten reembolsos una vez realizada la reserva.

Sin embargo, en los siguientes casos excepcionales, se podrá reagendar la sesión sin costo adicional:

• Problemas técnicos o de conexión por parte del consultante.

• Enfermedad o causa de fuerza mayor, debidamente justificada.

Si necesita cambiar la fecha de su sesión, debe notificarnos con al menos 24 horas de antelación enviando un correo a wwwesenciaespiritual@gmail.com.

2. REEMBOLSOS PARA PRODUCTOS ESOTÉRICOS

2.1. Condiciones de reembolso

Se aceptan devoluciones y reembolsos en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado durante el envío.

• Error en el pedido, como recibir un producto diferente al comprado.

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

1. Enviar un correo a wwwesenciaespiritual@gmail.com dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Adjuntar fotos del producto dañado o del error en el pedido.

3. Esperar la aprobación del reembolso o la indicación de devolución.

Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

2.2. Productos no elegibles para reembolso

Por razones de higiene y protección energética, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes productos:

• Velas ritualizadas y encendidas.

• Jabones esotéricos abiertos o usados.

• Esencias y aceites personalizados.

• Productos con signos de uso.

3. CANCELACIONES DE PEDIDOS

Solo es posible cancelar un pedido si aún no ha sido enviado. Si desea cancelar, contáctenos de inmediato a wwwesenciaespiritual@gmail.com.

Si el pedido ya fue enviado, deberá esperar a recibirlo y solicitar una devolución (si cumple con las condiciones mencionadas en la sección 2.1).

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Si su reembolso requiere la devolución del producto, debe enviarlo a la dirección que le indicaremos por correo.

Condiciones del envío de devolución:

• El producto debe estar en su embalaje original y sin usar.

• El cliente asumirá los costos de envío, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

5. CONTACTO

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de reembolso, puede escribirnos a:

📩 wwwesenciaespiritual@gmail.com
🌐 www.esenciasespirituales.com